Devenir membre
Nous partageons des intérêts communs :
La team Concierge Organizer partage les mêmes valeurs que les concierges et que les employés de l’industrie hôtelière de luxe : être au service de nos
clients et leur apporter le maximum de satisfaction.
Nous sommes à l’écoute de vos urgences,
vos problématiques et vos besoins.
Nos engagements
Une fois le contrat signé, l’url de l’application vous est livrée dans un délai de 2 jours ouvrés.
Vous recevez l’url de l’application, votre identifiant et mot de passe provisoire.
Une personne dédiée à votre installation assiste et accompagne le paramétrage. Nous réfléchissons ensemble sur vos problématiques et les meilleures adaptations que l’application propose.
Cet accompagnement permet de configurer la solution à l’organisation de travail.
L’accompagnement personnalisé vous permet de devenir autonome dans Concierge Organizer et d’intervenir vous-même sur les modifications si besoin.
Notre équipe support vous accompagne sur les parties plus techniques de mise en place sur simple envoi d’email.
Ce service est compris dans les frais d’installation, pas de frais supplémentaires !
La plupart des liaisons avec d’autres applications sont mises en place en même temps que l’installation technique de Concierge Organizer mais demande une coordination des services IT ainsi que des tests de fonctionnement.
Le temps de formation est calculé en fonction du nombre d’accès simultanés que vous choisissez.
De façon générale, la formation est réalisée quand le paramétrage de l’application est terminé afin d’être au plus près de votre future utilisation. La prise en main est très rapide (moins de 2 heures).
Nous suivons les nouvelles installations de façon régulière et répondons aux questions qui surviennent après les premiers temps d’utilisation.
Notre support est disponible à tout moment sur simple demande en dehors des dates fixées de suivi.
Une fois membre,
et après ?
L’application évolue en fonction des besoins du métier et des transformations
qui s’opèrent dans l’industrie hôtelière.
Nous vous rencontrons à l’occasion de rendez-vous déterminés ou bien nous échangeons
à l’occasion d’un appel téléphonique ou d’un email.
Club Concierge Organizer
Tous les ans, nous organisons des événements où nous invitons nos clients concierges, Front Office Managers, mais aussi des prospects. c’est un temps d’échange pour mieux connaître les problématiques rencontrées et les synthétiser.
Environ 3 rencontres par an sont organisées.
- Vous rencontrer
- Recueillir vos besoins
- Vous présenter les upgrades
Les Congrès Clefs d’Or
Nous sommes fiers d’être des partenaires de longue date des Clefs d’Or International et des Clefs d’Or France
Nous profitons toujours de ces moments d’échange et de partage pour aller à votre rencontre et enrichir nos connaissances.
Nos formules
d'abonnement
Notre positionnement se résume dans le tableau ci-dessous.
Que vous soyez un groupe international ou un hôtel indépendant avec peu de clés, les services que nous rendons sont identiques.
Pour des détails chiffrés, merci de nous contacter.
Support/Hotline
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